Metoda s skritim kupcem, vam pokaže delovne procese in uspešnost vaših zaposlenih ter s tem tudi ogledalo vašega podjetja.

​

S to metodo, z direktnim stikom preverimo vaše uslužbence, ki so v neposrednem stiku z strankami. Skriti kupec preveri usposobljenost, profesionalnost in prijaznost vašega zaposlenega. Poleg tega pa z dobrim opazovanjem zazna pomanjkljivosti v ponudbi in storitvah, ki jih lahko na podlagi kasnejše analize odpravite.